Política de frete
Prazo de entrega
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e o processamento logístico do pedido.
- Frete Econômico (R$ 19,90): de 5 a 15 dias úteis.
- Frete Rápido (R$ 39,90): de 1 a 5 dias úteis.
Alguns produtos podem seguir rota internacional. Nesses casos, o rastreio pode mostrar etapas como origem, exportação, chegada ao Brasil e entrega final. As atualizações aparecem conforme a transportadora ou operador logístico libera novas informações.
Para acompanhar seu pedido, utilize nossa página de rastreio.
Rastreamento
O código de rastreio e as primeiras movimentações podem levar alguns dias úteis para aparecer, principalmente em pedidos com rota internacional. Assim que houver nova atualização logística, ela será exibida automaticamente na página de rastreio.
Podem ocorrer variações pontuais por fiscalização, alfândega, transportadora, feriados, região de entrega ou alta demanda operacional. Caso seu pedido fique sem atualização por um período incomum, entre em contato com nosso suporte para verificarmos junto ao operador logístico.
Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 90 dias após a confirmação do pagamento para serem entregues.
É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você poderá precisar buscar o pedido em uma agência ou ponto indicado pela transportadora responsável.